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DEVOLUCIÓN FÁCIL

Dispones de 30 días. +info

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Devoluciones

Puedes devolver el producto si: (1) quieres hacer uso de tu derecho de desistimiento desde la recepción del pedido, (2) el producto no funciona y quieres hacer uso de la garantía o (3) has recibido un producto equivocado.

Deberás rellenar y enviarnos el formulario del apartado correspondiente.

Información importante sobre el plazo de devolución durante la crisis sanitaria

Según el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, en la Disposición adicional cuarta se menciona la suspensión de plazos de prescripción y caducidad:

Los plazos de prescripción y caducidad de cualesquiera acciones y derechos quedarán suspendidos durante el plazo de vigencia del estado de alarma y, en su caso, de las prórrogas que se adoptaren.

¿Qué significa esto? Que desde el día 14 de marzo dejan de contar los días del plazo de desistimiento que damos, que es de 30 días, hasta nuevo aviso, con lo que se extenderá el plazo hasta que finalice esta situación, quedando anulado el punto 6.1 de nuestras condiciones.

He cambiado de opinión y quiero desistir del pedido
  1. Si deseas desistir del pedido, podrás hacerlo en un plazo de hasta 30 días después de la recepción del pedido. Será necesario que nos lo comuniques a través de e-mail, correo postal, teléfono, o utilizando el siguiente Formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Además, te facilitamos un formulario a continuación donde podrás hacer el tramite de devolución de forma sencilla y rápida.

    AVISO: en el caso de Software y AppleCare, así como en productos sensibles a la salud o higiene como auriculares de audio o cepillos de dientes entre otros, sólo podremos aceptar la devolución si están precintados, sin abrir y sin usar.
  2. No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, sin que les falte ninguna pieza, con los manuales originales y sin etiquetas pegadas.
  3. Los portátiles y ordenadores de sobremesa tienen que devolverse en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado con las particiones y programas originales, sin que el hardware haya sido manipulado ni modificado. Los discos duros no han de contener contenidos ajenos. Rogamos que lo envíes en su embalaje original, de lo contrario el producto se podría devaluar.
  4. Tras verificar que los productos nos sean devueltos sin daños, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva más los gastos de envío en el plazo de 14 días días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.
  5. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y debes solicitar el procedimiento de devolución cuando nos notifiques la intención de devolver un producto.
  6. El consumidor y usuario podrá devolver su pedido a través de nuestro servicio de logística inversa, no obstante, podrá también devolver los productos por los medios que estime convenientes si no quiere hacer uso de nuestro servicio de mensajería.
  7. En el caso de seleccionar nuestro servicio de logística inversa, el coste de dicho servicio se deducirá del importe de pedido reembolsado al consumidor y usuario. Los costes de dicho servicio son:
    8. 6,99€ para devoluciones desde Península, Baleares y Portugal
    19,99€ para devoluciones desde Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  8. En caso que el cliente lo devuelva directamente en nuestra tienda de Barcelona no se deducirá ninguna cantidad del importe reembolsado, aunque Macnificos se hará responsable del estado del producto a partir del momento en que lo recibamos en nuestro almacén.
Gestionar producto con defecto
  1. Si el producto ha dejado de funcionar o muestra algún defecto contáctanos lo antes posible explicando los problemas detectados.
  2. Si al recibir tu pedido ves la caja defectuosa o crees que ha sido manipulada no debes aceptar el paquete y contáctanos de inmediato.
  3. Si lo has aceptado y tu paquete ha sido dañado o manipulado debes contactarnos en la mayor brevedad posible para tramitar la gestión con la compañía de transporte.
  4. Recuerda enviar todos los componentes del producto para poder gestionar su garantía.
El producto que he recibido no es el que había pedido
  1. Recuerda que puedes hacer uso de tu derecho de desistimiento, en un plazo de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
  2. No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, sin que les falte ninguna pieza, con los manuales originales y sin etiquetas pegadas.
  3. Al ser un error nuestro, Macnificos correrá con los gastos de devolución, por lo que debes solicitar el procedimiento de devolución cuando nos notifiques la intención de devolver o cambiar el producto.
Encontrarás el número en la factura. En caso contrario puedes facilitar el nº de pedido.
Indica las unidades a devolver.